Всем, у кого была такая проблема, ЗАО "Сбербанк-АСТ" рекомендуют:

Попробуйте войти в личный кабинет по сертификату ЭЦП. Если при входе на сайт электронной площадки система информирует Вас о том, что «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», необходимо выполнить регистрацию данного сертификата на Официальном Сайте, даже если ранее указанная процедура уже производилась.

Инструкция по сопоставлению (регистрации) сертификатов ЭЦП с учетными записями пользователей размещена на сайте ЭП в разделе «Главная – Инструкции» по адресу http://www.sberbank-ast.ru/Page.aspx?cid=2193 (Инструкция № 3).

После выполнения действий по инструкции, через несколько часов, попробуйте войти в личный кабинет на ЭТП Сбербанк – АСТ по сертификату каждого из пользователей.
Интеграция данных между ООС и ЭТП происходит автоматически.
Альтернативные способы регистрации сертификатов ЭЦП в системе не предусмотрены.
По вопросу интеграции данных рекомендуем Вам обратиться к оператору Официального сайта.